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Ihre Customer Suite mit BSI

msg Schweiz als Ihr Implementierungspartner

Optimale Kundenreisen über alle Touchpoints hinweg – mit msg
und BSI

msg ist zertifizierter Implementierungspartner der BSI. Das strukturierte Zusammenwirken der jeweiligen Kernkompetenzen liefert einen essenziellen Mehrwert: das Domänen-Know-how der msg und die hohe CRM-Expertise der BSI heben Synergien für einen nachhaltigen Nutzen in der digitalen Kundenbeziehung.

Die Customer Suite der BSI ermöglicht Ihnen die selbstständige Umsetzung innovativer Ideen und Use-Cases: ohne Datensilos, ohne aufwändige Konfigurationen, ohne Zusatztools und Programmierkenntnisse, um ebenso exzellente wie auch einfache Customer Journeys zu erstellen.

Die Vorteile der BSI Customer Suite im Überblick:

  • Intelligent aufeinander abgestimmte Produkte, die als komplettes Ensemble oder auch teilweise verwendet werden können
  • Enterprise-ready: Daten-Integration in das bestehende Ökosystem für jede IT-Landschaft dank offener Standards und flexibler Schnittstellen ohne zusätzliche Tools oder Erweiterungen
  • Echtzeit-Reaktion auf Lebensereignisse der Kunden für eine maximal persönliche, proaktive Kundenansprache trotz Automatisierung
  • Next-best-Action: stetige Integration der Kunden in die Journey für mehr Kundenzufriedenheit
  • Schrittweise Digitalisierung und Erweiterung der Kundenbeziehungen

Haben Sie Fragen?

Matthias Eberhard

Matthias Eberhard

Partner
msg Suisse AG

Bsi Software Partner Siegel Va Rgb 96dpi

Die Produkte der BSI Customer Suite

Mit der produktbasierten Architektur ist BSI enterprise-ready und bietet damit eine unternehmensweite Lösung mit durchgängigen Prozessen.
Grosse Datenmengen, Kundenprozesse und sämtliche Akteure lassen sich mit BSI jederzeit in Ihr Ökosystem integrieren.

Über die verschiedenen Produkte der BSI Customer Suite können Sie Ihre Kundenbeziehungen schrittweise digitalisieren, erweitern, monitoren und optimieren.

bsi.engage: Customer Engagement

BSI Engage ist eine Plattform, die Videoberatung und elektronische Unterschrift sowohl als Teil der BSI Customer Suite als auch als eigenständige, bewährte Produkte anbietet:

  • Verfügbar in Ihrem Branding
  • Optimiert auf Ihre Prozesse
  • Für Ihre Kunden ohne Download zusätzlicher Software und mit nur einem Mausklick erreichbar
  • Branchenübergreifend

bsi.cx: Customer Experience

Bieten Sie Ihren Kunden eine einheitliche Customer Experience über alle Touchpoints hinweg:

  • «Drag and drop»-Funktion zur Gestaltung eigener Journeys 
  • Bereitstellung, Testung und Validierung personalisierter, dynamischer Inhalte über verschiedene Kanäle
  • Verfügbarkeit sämtlicher Kundendaten für die Steuerung der Journeys
  • BSI AI-Integration ermöglicht Learnings aus dem Kundenverhalten

bsi.crm: Customer-Relationship-Management

Mit BSI CRM vereinen Sie alle relevanten Daten in einer 360-Grad-Sicht:

  • Smarte Unterstützung für Next-best-Actions
  • Assistenz bei unternehmensübergreifenden Entscheidungen
  • Anbindung weiterer Applikationen oder Office-Programme über Schnittstellen

bsi.insight: Customer & Data Insights

Mit BSI Insight erhalten Sie einen unvoreingenommenen Blick auf Ihre Kundendaten und erkennen Strukturen, die Ihnen bisher entgangen sind. Lassen Sie Datenverarbeitung und -interpretation für sich arbeiten:

  • Untermauerung von Entscheidungen datenbasiert und visuell
  • Direkte Suche nach Mustern und Zusammenhängen

 


bsi.ai: Artificial Intelligence

Sichern Sie sich mit BSI AI den entscheidenden Marktvorsprung:

  • Kunden-Datenanalyse auf höchstem Niveau für effektivere, verhaltensbasierte Entscheidungen
  • BSI AI-optimierte Festlegung von Zeitpunkt, Kanal und Content für Ihren Kundenkontakt

bsi.cdp: Customer Data Platform

Verhindern Sie Datenchaos, indem Sie eine branchenspezifische Basis für alle im Unternehmen eingesetzten Systeme schaffen:

  • Sammlung und Konsolidierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen
  • Überprüfung, Anreicherung bzw. Bereinigung der Daten auf Dubletten, Richtigkeit und Vollständigkeit
  • Ganzheitliches Kundenporträt als solide Basis für Kundenansprachen

bsi.eip: Enterprise Integration Platform

Organisieren Sie die Konnektivität innerhalb Ihres Ökosystems, um neue Verbindungen zu schaffen:

  • Standardschnittstellen stehen zur Verfügung, die über eine zentrale Oberfläche einfach konfiguriert, optimiert und überwacht werden können
  • Ermöglicht den Zugriff, Austausch und Bewegung von Daten mit externen Systemen (ERP, Data Warehouse, Data Lake) möglich

BSI Whitepaper und Success Stories

Optimieren Sie jetzt Ihre Kundenreise mit der BSI Customer Suite.
Wir sind jederzeit für ein Gespräch für Sie da und nehmen uns Ihren Fragen und Herausforderungen an.

Kontaktieren Sie uns!

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Daniel Gallotti msg Schweiz

Daniel Gallotti

Business Consultant

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